Modèle ADKAR

                            
Un article de Communauté GID.

Système de Gestion Intégrée de la Dépense
Accompagnement et assistance des utilisateurs
Stratégie de Conduite de changement
Modèle AIDA


Le modèle AIDA (S) ou ADAK en anglais, est un des modèles de réponse hiérarchique utilisé en marketing. Ce modèle offre plusieurs points de repère pour qu’une campagne de marketing efficace et préconise de cibler une population en organisant la campagne de communication en 5 étapes :

  • l’éveiller l’attention (A) de la cible
  • susciter son intérêt (I)
  • éveiller son Désir (D) pour le produit/service
  • convaincre de l’acquisition du produit/service (A)
  • veiller à sa satisfaction (S): Puisque seulement un client satisfait pourra devenir un jour client régulier et recommander le service et/ou l’entreprise annoncée.

Modèle ADKAR

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